Seguridad y Medios de Pago
Última actualización: 11 de septiembre de 2026
1. Identificación
La presente Política de Seguridad y Medios de Pago describe las condiciones generales relacionadas con los pagos realizados a través de supremacyequipment.com y las medidas adoptadas para proteger las operaciones de nuestros clientes.
Razón social: SPORTCHECK S.A.S. BIC
NIT: 900.618.420-9
Marca comercial: Supremacy Equipment
Dirección: Calle 169 #20-52, barrio Toberín, Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: soporte@sportcheck.com.co
Teléfono / WhatsApp: +57 302 237 9815
Sitio web: supremacyequipment.com
Esta política complementa los Términos y Condiciones de Compra y Uso, la Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad y las demás políticas de Supremacy Equipment.
2. Medios de pago
Supremacy Equipment podrá ofrecer diferentes medios de pago de acuerdo con las opciones habilitadas en el sitio web en cada momento.
Estos podrán incluir tarjetas de crédito, tarjetas débito, transferencias, sistemas de pago electrónico u otros mecanismos disponibles durante el proceso de compra.
Los medios efectivamente disponibles serán mostrados al comprador antes de finalizar la transacción.
La disponibilidad de una modalidad podrá variar según el valor del pedido, proveedor de pagos, entidad financiera u otras condiciones operativas.
3. Procesamiento de pagos
Algunos pagos realizados a través de supremacyequipment.com pueden ser procesados mediante proveedores externos especializados.
Dependiendo del mecanismo seleccionado, el comprador podrá:
- completar el pago dentro del sitio mediante una integración segura;
- ser dirigido al entorno tecnológico de un proveedor de pagos;
- recibir instrucciones específicas para completar la operación.
Cuando el procesamiento sea realizado directamente por una plataforma externa, la información financiera necesaria para autorizar la transacción será gestionada conforme a los sistemas de seguridad y políticas del proveedor correspondiente.
SPORTCHECK tratará únicamente la información que resulte necesaria para identificar, confirmar, conciliar, facturar y gestionar la operación.
4. Datos de tarjetas y credenciales financieras
Supremacy Equipment no solicitará a sus clientes por WhatsApp, llamadas telefónicas, redes sociales o correo electrónico información secreta como:
- contraseña de banca virtual;
- PIN de tarjeta;
- clave dinámica;
- código de acceso bancario;
- contraseña completa de una cuenta financiera;
- códigos de verificación destinados exclusivamente a autorizar una operación.
Cuando un proveedor de pagos requiera determinados datos para completar una transacción, estos deberán ingresarse únicamente en el mecanismo oficial habilitado para tal propósito.
5. Código de seguridad y autenticación
Algunas operaciones pueden requerir mecanismos adicionales de autenticación establecidos por el banco, emisor de la tarjeta o proveedor de pagos.
Estos procedimientos son administrados por las entidades correspondientes y pueden incluir validaciones adicionales destinadas a confirmar la identidad o autorización del comprador.
Supremacy Equipment no controla las decisiones independientes tomadas por bancos o emisores respecto de la aprobación o rechazo de una transacción.
6. Protección de las comunicaciones
Supremacy Equipment adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger las comunicaciones realizadas a través del sitio web.
El sitio utiliza o podrá utilizar mecanismos de cifrado de las comunicaciones, controles de acceso, protección frente a tráfico automatizado, sistemas de seguridad y otras herramientas destinadas a reducir riesgos de acceso no autorizado.
No obstante, ningún sistema informático o servicio conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
SPORTCHECK no utilizará expresiones como “100 % seguro” para representar una garantía imposible de ofrecer técnicamente.
7. Uso de HTTPS
El usuario deberá verificar que al realizar una compra se encuentre navegando en el dominio oficial:
supremacyequipment.com
y que la conexión se efectúe mediante HTTPS.
Los navegadores modernos suelen mostrar un indicador de conexión segura junto a la dirección del sitio.
Si el navegador muestra una advertencia grave relacionada con el certificado o la identidad del dominio, recomendamos no ingresar información de pago hasta verificar el sitio.
8. Protección frente a automatizaciones y abuso
Supremacy Equipment puede emplear mecanismos destinados a detectar tráfico automatizado, spam, intentos de acceso no autorizado y otras actividades potencialmente perjudiciales.
Actualmente el sitio puede utilizar herramientas como Cloudflare Turnstile, sistemas de protección de acceso, limitación de intentos y otros controles técnicos.
Estas herramientas pueden procesar determinada información técnica necesaria para detectar comportamientos automatizados o abusivos, conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.
9. Aprobación de transacciones
La recepción de un pedido no significa necesariamente que el instrumento de pago haya sido aprobado definitivamente.
La autorización puede depender de:
- banco emisor;
- proveedor de pagos;
- disponibilidad de fondos;
- validaciones antifraude;
- límites del medio de pago;
- autenticación del titular;
- información proporcionada durante la operación.
Si una transacción es rechazada por la entidad correspondiente, Supremacy Equipment podrá informar al comprador para que utilice otro medio disponible.
10. Verificación de operaciones
Con el propósito de reducir fraudes, suplantaciones y operaciones no autorizadas, determinados pedidos podrán ser sometidos a verificaciones razonables.
Estas verificaciones podrán realizarse cuando existan circunstancias objetivas que justifiquen una revisión adicional, por ejemplo:
- inconsistencias relevantes en la información suministrada;
- alertas generadas por el proveedor de pagos;
- diferencias significativas entre datos del pedido;
- patrones asociados con posibles operaciones no autorizadas;
- solicitudes de modificación inusual posteriores al pago.
SPORTCHECK procurará solicitar únicamente la información necesaria para realizar la validación correspondiente.
11. Documentos para verificación
En situaciones excepcionales podrá ser necesario solicitar información adicional para verificar la legitimidad de una transacción.
Cuando esto ocurra, Supremacy Equipment deberá indicar al cliente qué información es necesaria y para qué será utilizada.
No se solicitarán datos secretos de autenticación bancaria.
La documentación recibida será tratada conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de SPORTCHECK.
12. Prevención de suplantación
El comprador deberá procurar proteger sus propios dispositivos, contraseñas y medios de pago.
Recomendamos evitar efectuar compras desde dispositivos desconocidos o redes cuya seguridad no pueda verificarse.
Si una persona considera que su cuenta de Supremacy Equipment ha sido utilizada sin autorización, deberá comunicarse con nosotros tan pronto como sea posible mediante:
soporte@sportcheck.com.co
+57 302 237 9815
Cuando corresponda, también deberá comunicarse directamente con su entidad financiera.
13. Confirmación de pagos
Una vez que una transacción sea registrada satisfactoriamente, Supremacy Equipment podrá enviar una confirmación mediante correo electrónico u otro canal suministrado por el comprador.
Esta comunicación podrá incluir:
- número de pedido;
- productos adquiridos;
- valor de la compra;
- estado del pago;
- información básica de entrega;
- instrucciones relacionadas con el pedido.
El comprador deberá revisar la información recibida y comunicar cualquier inconsistencia.
14. Pagos pendientes
Determinados medios de pago pueden requerir un periodo adicional de confirmación.
Mientras el proveedor de pagos o entidad financiera no confirme la operación, el pedido podrá aparecer como:
Pendiente de pago,
En espera,
Procesando
u otro estado equivalente.
Supremacy Equipment procederá con el pedido de acuerdo con la confirmación que corresponda al medio de pago utilizado.
15. Transferencias bancarias
Cuando Supremacy Equipment habilite pagos mediante transferencia bancaria, el cliente deberá utilizar exclusivamente las cuentas e instrucciones oficiales informadas por SPORTCHECK a través de sus canales autorizados.
Antes de efectuar una transferencia solicitada fuera del checkout, recomendamos verificar la información directamente mediante nuestros canales oficiales.
SPORTCHECK nunca solicitará que una compra de Supremacy Equipment sea transferida a una cuenta personal no autorizada como sustituto improvisado de los medios oficiales de la Empresa.
16. Comprobantes de pago
Supremacy Equipment podrá solicitar un comprobante cuando resulte razonablemente necesario para localizar o conciliar una operación.
Un comprobante enviado por el comprador no constituye por sí mismo prueba definitiva de que los fondos hayan sido abonados.
La confirmación definitiva podrá depender de la verificación bancaria o del proveedor de pagos correspondiente.
17. Precios y cobros
Antes de finalizar la compra, el usuario deberá poder revisar el valor de los productos y demás conceptos incluidos en la operación.
Cuando existan gastos adicionales aplicables y estos puedan determinarse antes de completar la compra, serán informados separadamente.
En el caso de determinada maquinaria, el valor de transporte puede no estar incluido en el precio publicado y requerir una cotización posterior, conforme a nuestra Política de Envíos y Entregas.
Ningún costo posterior de transporte será cobrado sin ser informado y aceptado previamente por el comprador.
La Ley 1480 exige información cierta, suficiente, clara, accesible y actualizada durante una operación de comercio electrónico.
18. Moneda
Salvo que expresamente se indique algo diferente, los precios publicados en Supremacy Equipment están expresados en pesos colombianos (COP).
Si un medio de pago internacional realiza conversión de moneda, dicha conversión, comisión o tasa podrá depender del banco, emisor o proveedor utilizado por el comprador.
Supremacy Equipment no controla las tasas de conversión establecidas independientemente por dichas entidades.
19. Intentos de cobro duplicado
Si el comprador considera que una misma compra fue cobrada más de una vez, deberá comunicarse con Supremacy Equipment aportando la información necesaria para localizar la operación.
SPORTCHECK verificará sus registros y la información disponible del procesador correspondiente.
Cuando se confirme un cobro duplicado atribuible a la operación, se gestionará la corrección que corresponda.
20. Pagos no reconocidos
Cuando una persona detecte una operación que no reconoce, deberá comunicarse oportunamente con su entidad financiera o emisor del instrumento de pago.
También podrá contactar a SPORTCHECK para presentar la reclamación correspondiente.
La legislación colombiana contempla la reversión del pago para determinadas compras de comercio electrónico pagadas electrónicamente, incluyendo casos de fraude u operación no solicitada.
21. Reversión del pago
La reversión del pago es un mecanismo legal diferente a una devolución voluntaria o al derecho de retracto.
Cuando la adquisición se haya realizado mediante comercio electrónico y mediante un instrumento de pago electrónico, la legislación contempla la reversión en determinados casos:
- fraude;
- operación no solicitada;
- producto no recibido;
- producto diferente al solicitado o que no corresponda a las características informadas;
- producto defectuoso.
22. Solicitud de reversión
Cuando el consumidor considere que se presenta alguno de los supuestos establecidos legalmente, deberá seguir el procedimiento previsto por la legislación colombiana.
Como regla general, dentro de los cinco (5) días hábiles correspondientes al supuesto aplicable, debe presentar la queja ante el proveedor y notificar la reclamación al emisor del instrumento de pago utilizado.
La queja a SPORTCHECK podrá presentarse mediante:
o a través de los demás canales de atención habilitados.
Nuestra política de Cambios, Devoluciones, Retracto y Garantías contiene información adicional sobre este procedimiento.
23. Procedimiento ante la entidad financiera
La reclamación presentada ante Supremacy Equipment no sustituye la comunicación que el consumidor deba realizar ante el emisor del instrumento de pago.
El Decreto 587 de 2016 establece los requisitos y procedimiento correspondiente y exige que los participantes del proceso de pago informen a los consumidores sobre las condiciones de la reversión.
Cuando una reversión cumpla las condiciones legales, los participantes del proceso de pago disponen del término establecido reglamentariamente para hacerla efectiva. El Decreto 587 prevé quince (15) días hábiles para el trámite de reversión una vez presentada la solicitud correspondiente ante el emisor.
24. Reembolsos
Los reembolsos que procedan por retracto, garantía, cancelación, indisponibilidad u otra causa se tramitarán conforme a la naturaleza de la solicitud y la regulación aplicable.
El hecho de que una devolución sea aprobada no significa necesariamente que el dinero aparecerá instantáneamente reflejado en el instrumento financiero del cliente.
Una vez SPORTCHECK efectúe las actuaciones que le correspondan, determinados tiempos adicionales de visualización o procesamiento podrán depender de la entidad financiera o medio de pago.
Esto no amplía los plazos máximos que legalmente correspondan a SPORTCHECK.
25. Comunicaciones fraudulentas
Supremacy Equipment recomienda desconfiar de mensajes que:
- soliciten contraseñas bancarias;
- pidan códigos privados de autenticación;
- soliciten pagos urgentes a cuentas desconocidas;
- prometan descuentos extraordinarios condicionados a transferencias no verificadas;
- utilicen dominios o cuentas que pretendan imitar a Supremacy Equipment.
Ante cualquier duda, el cliente deberá verificar la comunicación mediante nuestros canales oficiales antes de realizar un pago.
26. Enlaces de pago
Cuando Supremacy Equipment utilice enlaces de pago emitidos por un proveedor autorizado, el cliente deberá verificar que el enlace corresponda al servicio indicado y que haya sido recibido a través de un canal legítimo de SPORTCHECK.
La Empresa no solicitará información bancaria secreta para “confirmar” manualmente un pago efectuado mediante dichos enlaces.
27. Responsabilidad del usuario
El comprador es responsable de suministrar información verdadera y utilizar medios de pago respecto de los cuales se encuentre legítimamente autorizado.
Está prohibido utilizar el sitio para realizar operaciones fraudulentas, intentar pagos con información obtenida ilícitamente o suplantar la identidad de terceros.
SPORTCHECK podrá adoptar medidas razonables destinadas a prevenir estas conductas, sin afectar los derechos legítimos del consumidor.
28. Protección de datos relacionados con pagos
La información personal relacionada con una transacción será tratada conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad.
Determinados proveedores de pagos podrán actuar como responsables o encargados independientes respecto de la información que procesan directamente.
La información financiera deberá limitarse a aquella necesaria para gestionar la operación y cumplir las obligaciones legales, contables, tributarias, antifraude o contractuales correspondientes.
29. Fallas técnicas durante un pago
Si se presenta un error durante el proceso de pago, recomendamos no repetir inmediatamente múltiples veces la misma operación si existe incertidumbre acerca de si el primer intento fue aprobado.
El comprador podrá verificar:
- el estado del pedido en su cuenta;
- las comunicaciones recibidas;
- el movimiento correspondiente en su medio de pago;
- o comunicarse con Supremacy Equipment.
Esto ayuda a evitar operaciones duplicadas innecesarias.
30. Disponibilidad de los servicios de pago
Las plataformas de pago, redes financieras y entidades bancarias son sistemas externos que pueden experimentar interrupciones temporales.
Supremacy Equipment no controla directamente la infraestructura independiente de dichas entidades.
Cuando un medio de pago no se encuentre disponible, podremos ofrecer otra alternativa habilitada.
Esta circunstancia no autoriza a SPORTCHECK a desconocer una operación que haya sido efectivamente aprobada y acreditada.
31. Actualizaciones de los medios de pago
Supremacy Equipment podrá incorporar, reemplazar o retirar proveedores y modalidades de pago.
La presente política no pretende establecer una lista inmodificable de proveedores.
Los medios vigentes serán aquellos mostrados durante el proceso de compra.
Cuando un cambio implique un tratamiento sustancialmente diferente de datos personales, se actualizarán las políticas correspondientes cuando resulte necesario.
32. Atención al cliente
Las solicitudes relacionadas con pagos podrán dirigirse a:
SPORTCHECK S.A.S. BIC
NIT 900.618.420-9
Calle 169 #20-52, barrio Toberín
Bogotá D.C., Colombia
Correo: soporte@sportcheck.com.co
Teléfono / WhatsApp: +57 302 237 9815
Al presentar una consulta recomendamos suministrar el número del pedido y la información necesaria para localizar la operación.
33. Protección al consumidor
Ninguna disposición de esta política limita los derechos reconocidos al consumidor por la legislación colombiana.
Supremacy Equipment reconoce las obligaciones especiales aplicables a los proveedores que comercializan productos mediante comercio electrónico.
SPORTCHECK mantendrá además en el sitio el enlace visible hacia la autoridad colombiana de protección al consumidor exigido por el artículo 50 de la Ley 1480.
34. Modificaciones
SPORTCHECK podrá actualizar esta política por cambios tecnológicos, operativos, regulatorios o relacionados con los proveedores de pago utilizados.
La versión vigente será publicada en supremacyequipment.com con su correspondiente fecha de actualización.
35. Vigencia
La presente Política de Seguridad y Medios de Pago entra en vigencia a partir del 11 de septiembre de 2026.