POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: 19 de julio de 2026
En Supremacy Equipment trabajamos para que nuestros productos lleguen de forma segura y oportuna a nuestros clientes. Esta Política de Envío establece las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a las zonas disponibles durante el proceso de compra, de acuerdo con la cobertura de los operadores logísticos y las condiciones aplicables a cada pedido.
La disponibilidad del servicio puede variar dependiendo de:
- La ciudad o municipio de destino.
- El tipo de producto adquirido.
- El peso y volumen del pedido.
- Las condiciones del operador logístico.
- La disponibilidad de transporte para productos de gran tamaño o peso.
Para conocer la disponibilidad de envío a una ubicación específica, el cliente puede comunicarse con nuestro equipo antes de realizar la compra.
2. Procesamiento de pedidos
Los pedidos son procesados una vez se haya confirmado el pago y se haya validado la información necesaria para realizar el envío.
El tiempo de preparación puede variar dependiendo de:
- La disponibilidad del producto.
- La cantidad de unidades solicitadas.
- Las características del pedido.
- La necesidad de preparación o acondicionamiento especial.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día hábil.
3. Tiempo estimado de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad de destino, el producto adquirido, el operador logístico y las condiciones de transporte.
Los tiempos informados durante el proceso de compra son estimados y no constituyen una garantía absoluta de entrega en una fecha específica.
Pueden presentarse retrasos debido a:
- Condiciones climáticas.
- Problemas de transporte.
- Alta demanda.
- Dificultades de acceso a la zona de destino.
- Situaciones de fuerza mayor.
- Eventos externos al control de Supremacy Equipment.
4. Costos de envío
El costo del envío puede variar según:
- Ciudad o municipio de destino.
- Peso y volumen del pedido.
- Tipo de producto.
- Cantidad de productos.
- Operador logístico utilizado.
Cuando sea posible, el costo del envío será informado durante el proceso de compra.
Para productos de gran tamaño, peso o características especiales, el costo de transporte podrá requerir una cotización independiente.
5. Información de entrega
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa para la entrega, incluyendo:
- Nombre del destinatario.
- Dirección.
- Ciudad o municipio.
- Número de teléfono.
- Información adicional necesaria para facilitar la entrega.
Supremacy Equipment no será responsable por retrasos o inconvenientes derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.
6. Recepción del pedido
Al recibir el pedido, recomendamos verificar visualmente el estado del empaque y de los productos.
Si el producto presenta daños visibles relacionados con el transporte, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo lo antes posible y proporcionar evidencia fotográfica cuando sea necesario para gestionar la situación.
7. Pedidos no entregados
Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta, ausencia del destinatario, imposibilidad de acceso o cualquier otra circunstancia atribuible al cliente, pueden generarse costos adicionales de reenvío.
En estos casos, Supremacy Equipment podrá contactar al cliente para coordinar una nueva entrega.
8. Productos de gran tamaño o peso
Algunos equipos y productos pueden requerir condiciones especiales de transporte y entrega debido a sus dimensiones o peso.
En estos casos, las condiciones de entrega, costos y tiempos podrán gestionarse de forma particular.
9. Contacto
Para consultas relacionadas con envíos, puede comunicarse con nosotros a través de los canales oficiales disponibles en nuestro sitio web.